
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
1) Objectif du poste Prendre en charge une partie du support et des interventions, réaliser des opérations récurrentes (maintenance, contrôles, prévention), et contribuer à la documentation / standardisation pour renforcer la capacité opérationnelle du pôle Infrastructure et fiabiliser les environnements clients. 2) Principales missions du poste A. Support utilisateurs & postes de travail (N1/N2) Prise en charge des demandes via outil de ticketing : qualification, diagnostic, résolution, escalade si nécessaire Support poste : Windows principalement, ponctuellement macOS / Linux (selon parcs clients) Dépannage : lenteurs, incidents logiciels, profils, droits, accès, imprimantes, VPN, Wi-Fi Préparation et déploiement de postes : installation, configuration, sécurisation de base, transfert de données Accompagnement utilisateur : pédagogie, bonnes pratiques, prise en main B. Interventions matérielles (hardware) Diagnostic matériel de premier niveau comme : disque, RAM, alimentation, batterie, surchauffe Remplacement de composants simples sur postes fixes comme : RAM / SSD-HDD / alimentation Intervention sur laptops lorsque c'est possible : ouverture capot, remplacement SSD[...]













































